SEGURIDAD, ... y outsourcing

El OUTSOURCING como industria, se ha convertido en los últimos 15 años en una de las áreas de mayor dinamismo dentro de la economía global. Solo basta ver los estudios aparecidos en la página del Banco Interamericano de Desarrollo, donde se cifran en US$100.000.- millones los ingresos en el mundo para este sector. Outsourcing es la acción por parte de una empresa o institución, de entregar a terceros una parte de su propio proceso. Para ser más precisos, es la SUBCONTRATACIÓN de un servicio. Así entonces, no es extraño que en el Metro de Santiago, circule personal de aseo de una empresa determinada, que en diversos lugares existan secretarias part-time, que las grandes empresas mineras tengan frecuentemente dificultades con los trabajadores subcontratados, que las empresas de telefonía todas utilicen este sistema de trabajo, y que siendo muchos más los casos, exista éste también en el área de la SEGURIDAD. Sobre el particular, el 04 de Agosto de 2008 en este blog, me refería brevemente a este asunto con el post titulado "GUARDIA, ... garantía de seguridad?".
Siendo el recurso humano el factor clave y motor de esta modalidad, es complejo analizar todas sus aristas. Lo único claro y determinante para el trabajador, es que los derechos laborales, los aspectos contractuales, la sindicalización y la estabilidad, presentan en esta área una mayor debilidad. Desde la otra perspectiva, la empresa que requiere del servicio outsourcing, se desprende de las obligaciones laborales y ante la fiscalización, APARENTEMENTE cumple con la legalidad.
En este contexto ayer noche, el entretenido programa INFORME ESPECIAL de TVN emitió precisamente el caso de los GUARDIAS DE SEGURIDAD en Chile. Es interesante como mucho de lo que hay sobre el particular no se menciona. Empresas que lucran con la “mano de obra”, que abusan con sus trabajadores cuyos contratos son definidos como mucho trimestralmente, que los capacitan hurtándoles de sus propias remuneraciones, que evaden impuestos con modalidades de pago por horas, que no les importa quien sea el que cumpla la labor que ellos “GARANTIZAN”, etc.
En este caso, llama la atención el ABUSO de un OFICIAL DEL EJERCITO DE CHILE (me hizo recordar al Oficial de Antuco), quien a todas luces está coludido con su PODER RESOLUTIVO VERTICAL, para abusar y lucrar de conscriptos jóvenes que realizan su SERVICIO MILITAR. La jocosa excusa del GENERAL a cargo de la investigación, señala que “se está favoreciendo a los conscriptos con ingresos mediante esta modalidad”, NO EXPRESANDO EN NINGÚN MOMENTO LA VULNERABILIDAD LEGAL Y VITAL a la que los exponen.
Como sea, el IMPERIO DEL DINERO nos muestra su rostro en este programa y se burla de los derechos y la legalidad. En la otra vereda, el SER HUMANO muestra como está atrapado en un LABERINTO, que no tiene salida, que desorienta, y que muchos no lograrán superar.

GUARDIA, ... garantía de seguridad

Con especial atención oía informaciones sobre el asalto acaecido antenoche a una casa particular, hecho que violentó la tranquilidad de una familia y sobre lo cual quisiera reflexionar brevemente. Desde hace un tiempo, ya se viene haciendo frecuente esta forma de delincuencia, atentado a la vida privada que sin duda deja secuelas más en los niños y jóvenes víctimas, que en las personas adultas. Pero quisiera dirigir mi pensamiento hacia lo que comentaba una de las entrevistadas al ser consultada por este suceso.
Al referirse la señora a las medidas preventivas que el condominio (donde estaba situada la casa) aplicaba para evitar la delincuencia, respondía: ... “tenemos contratados guardias, tenemos nocheros, tenemos sistema de ADT (alarma conectada a una empresa la que llama a Carabineros), tenemos rejas y creíamos que estábamos algo seguros, ... pero al parecer no es así”.
Hasta dónde se puede calcular, ... el delincuente no avisará jamás cuando vendrá, ... pues si fuese así sin duda lo esperaríamos. La prevención incrementa las posibilidades de evitar un acto delictual, pero sin duda esas mismas medidas deben estar frecuentemente atendidas por el factor humano, más y doblemente aún atendidas aún cuando la percepción ciudadana y la frecuencia de delitos similares se hacen notoriamente sucesivos.
Sobre las medidas de seguridad y sobre como la sociedad entiende este aspecto, meditaba durante algunos instantes, cuando pensaba en los guardias del METRO, a quienes frecuentemente se les observa en pareja y vigilando que los pasajeros “paguen” antes de pasar por el torniquete, en vez de observar actitudes sospechosas de algunos que no precisamente desean utilizar el medio de transporte. Sin duda los superiores jerárquicos, han dado la orden de priorizar el pago y relegar a un segundo plano la seguridad de los usuarios. Análogo a lo anterior es el sistema de guardias en los bancos, supermercados, y otras instituciones ... queda la sensación de que lo primero por resguardar es lo material y luego la seguridad de las personas.